Загрузка
 

11 ошибок, которые люди совершают при ведении бизнеса электронной коммерции

Приступим!

Правил и лучших практик, связанных с электронной коммерцией, может быть множество. Они также могут быть довольно запутанными и ошеломляющими для непосвященных. Если электронная коммерция не является чем-то, что человек формально изучает, она должна быть изучена сама по себе, что требует угадывания, тестирования и значительного количества чтения, чтобы убедиться, что они идут по этому правильному пути.

Имея это в виду, давайте начнем с того, чего не следует делать. Ниже приведены 11 ошибок, которые люди совершают при ведении бизнеса электронной коммерции.

1. Пренебрежение хорошей бухгалтерией с самого начала

Многие люди, впервые вступающие в электронную коммерцию, совершают ошибку, не рассматривая ее как серьезный бизнес, потому что она находится в Интернете. Это особенно верно для многих людей, которые преследуют электронную коммерцию как побочную суету. Они идут в него, не воспринимая его полностью всерьез, и не понимают, что, будь то побочная суета или нет, бизнес электронной коммерции является законным бизнесом и предпринимательским предприятием и должен рассматриваться как таковой.

Это означает отслеживание затрат, составление бюджета и налоговое планирование с самого начала, чтобы убедиться, что затраты не уйдут от вас и что вы хорошо подготовлены к налоговому времени. Затраты на запуск бизнеса электронной коммерции могут начать накапливаться, от пользовательских шаблонов до плагинов, поэтому не совершайте ошибку, относясь к своему бизнесу электронной коммерции менее серьезно, чем к обычному. Базовые навыки бухгалтерского учета в Microsoft Excel также могут иметь большое значение для того, чтобы держать вас в курсе дела.

2. Неспособность понять, кому они продают

Еще одна распространенная и часто фатальная ошибка, которую люди совершают, начиная бизнес электронной коммерции, - это думать, что они знают, кто может покупать их продукты и/или услуги, но на самом деле они не провели никакой аналитической работы, чтобы выяснить это.

Есть много способов определить ваш целевой рынок, включая потраченное некоторое время на представление вашего потенциального клиента и сегментирование. Вы также можете тщательно следить за трафиком вашего сайта, чтобы постоянно сужать и совершенствовать свое понимание ваших посетителей.

3. Плохая навигация и UX

UX часто является одной из самых упускаемых из виду метрик в веб-дизайне, и это одна из самых важных. Ваш пользовательский опыт сильно коррелирует с тем, решает ли человек приобрести ваш продукт и как долго он остается на вашем сайте/как быстро он уходит (т.е. ваш показатель отказов). Время на сайте и показатель отказов также влияют на ваш рейтинг страницы в Google и, следовательно, на то, где вы появляетесь в поисковой выдаче.

Основные показатели пользовательского опыта включают удобство использования (насколько легко использовать ваш сайт); желательность (насколько хорошо ваши изображения, идентичность, брендинг и другие элементы дизайна вызывают положительные эмоции и чувство признательности); доступность (насколько легко найти ваш контент как за пределами сайта, так и на вашем сайте) и доступность (насколько доступен ваш контент для посетителей, которые могут иметь различные физические и когнитивные нарушения).

4. Не отзывчивый дизайн

Адаптивный дизайн-это дизайн, который настраивает макет и навигацию вашего сайта в зависимости от типа браузера и размера экрана человека, заходящего на ваш сайт. Подсчитано, что к 2025 году почти 75 процентов большинство людей будут использовать только свои смартфоны для доступа в Интернет. Закажите у нас разработку сайта, который приносит клиентов! Большая часть веб-трафика уже является мобильным, а это означает, что владельцы бизнеса электронной коммерции не могут сделать свой сайт простым в использовании и навигации для мобильных пользователей на свой страх и риск. И все же очень многие сайты до сих пор не реагируют. Они оптимизированы только для просмотра на рабочем столе, а шрифт, изображения, меню и виджеты часто настраиваются таким образом, что мобильный просмотр становится утомительным.

Со всеми альтернативными вариантами у потребителей очень мало терпения для сайтов, которые не загружаются должным образом или быстро. Они уйдут в течение нескольких секунд, если ваш сайт слишком болезнен для использования на мобильном устройстве.

5. Отсутствие исследования ключевых слов

SEO-это двигатель, который управляет большинством компаний электронной коммерции, потому что он является наиболее устойчивым и масштабируемым. Оплата за клик является хорошим дополнением и подходит для определенных функций, таких как продажи или новые предложения продуктов, но со временем она может стать дорогой, поэтому хорошая стратегия SEO имеет решающее значение.

Строительными блоками SEO являются контент и ссылки, причем первые часто необходимы для того, чтобы получить последние. Большинство ниш электронной коммерции используют обзорные и рейтинговые статьи, чтобы помочь продавать товары и услуги. Чтобы люди могли найти и нажать на эти страницы, вы должны убедиться, что они видны в органическом поисковом трафике.

Чтобы сделать это, вам нужно решить, какие ключевые слова вы собираетесь таргетировать, а затем построить контент вокруг них, тщательно соблюдая лучшие практики SEO. Однако многие люди до сих пор не проводят адекватных исследований, когда речь заходит о ключевых словах, на которые они хотят нацелиться. В Интернете есть как бесплатные, так и платные инструменты для решения этой задачи, но суть в том, что вы должны тщательно продумать, какие слова ваши конкуренты в настоящее время ранжируют и где есть возможности ранжировать.

6. Отсутствие гостевой кассы

Большинство людей, вероятно, делали покупки в интернет-магазине раньше, только чтобы отказаться от своей покупки, потому что сайт требует регистрации перед проверкой. Принуждать потенциальных клиентов предоставлять вам данные, прежде чем позволить им совершить покупку, - это плохой бизнес. Хотя всегда приятно, когда кто-то готов пройти процесс регистрации перед совершением покупки и, возможно, присоединиться к списку электронной почты или предоставить другую информацию, которая облегчит персонализацию его опыта покупок в будущем, это никогда не должно быть обязательным условием.

Обязать кого-то предоставить вам дополнительную маркетинговую информацию в дополнение к передаче своих денег-это верный способ оскорбить их. Если посетитель просто хочет сделать покупку и уйти, пусть уходит. Ваша цель-продать продукты и услуги вашего бизнеса в конце дня.

7. Недостаточное внимание к SEO

Как уже упоминалось ранее, ваш SEO - это основа вашего цифрового маркетинга как бизнеса электронной коммерции. Социальные сети и PPC также имеют свои места, но SEO является самым доступным и, как правило, обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе.

Проблема большинства людей с SEO заключается в том, что она, как правило, медленно горит. Когда вы вкладываете время в контент, создание ссылок и оптимизацию страницы, вы, скорее всего, не увидите ощутимых результатов в течение некоторого времени. Это еще более верно, если вы находитесь в высококонкурентной нише, пытаясь ранжировать по высококонкурентным ключевым словам.

Тем не менее, неспособность инвестировать в SEO на ранней стадии является серьезной ошибкой и может помешать вашему бизнесу с точки зрения роста и масштабируемости. Многие компании довольно хорошо зарабатывают на рекламе с оплатой за клик, сарафанном радио и своем присутствии в социальных сетях, но они упускают весь этот желанный органический трафик, когда им не удается внедрить хорошее SEO.

8. Наблюдение за безопасностью сайта

Киберпреступность значительно возросла за последние несколько лет, и особенно после 2020 года. Пандемический год ознаменовался беспрецедентной цифровой трансформацией в дополнение к переходу на удаленную работу, что означало множество новых уязвимостей и возможностей для использования киберпреступниками. Вымогатели, вредоносные программы и атаки типа "отказ в обслуживании" могут нанести ущерб и даже обанкротить малый бизнес, поэтому необходимо как можно раньше снизить эти риски.

Большинство веб-хостов предоставят вашему сайту базовый SSL-сертификат, например общий SSL Shift4Shop. Но кроме того, вы также можете заверить своих клиентов, что их личная информация находится в безопасности с вами, выполняя регулярные проверки SQL, всегда создавая резервные копии данных вашего сайта, проверяя, что любые плагины и программы, которые вы используете, обновляются и исправляются, а также используя брандмауэры и антивирусные плагины. Сделайте ваши меры безопасности и лучшие практики кибербезопасности известными вашим клиентам и посетителям, чтобы они чувствовали себя в безопасности, ведя с вами бизнес.

9. Слишком много средств массовой информации

Одна из сразу заметных ошибок новичков, которую совершает большое количество компаний электронной коммерции, заключается в том, что они перегружают свои страницы слишком большим количеством медиа. Чем больше видео, изображений с высоким разрешением и звука у вас на сайте, тем дольше будет загружаться страница и тем быстрее человек сдастся и уйдет. Любой новичок в электронной коммерции, вероятно, будет удивлен, узнав, что время, необходимое для потери клиента, составляет пару секунд. Большие мальчики в большинстве отраслей конкурируют по времени загрузки страниц до миллисекунды.

Это не означает, что вы не должны использовать различные виды МЕДИА. Полностью текстовый сайт тоже не впечатлит, и люди любят смотреть видео и просматривать высококачественные изображения, особенно если в них есть интерактивный элемент. Хитрость заключается в том, чтобы использовать средства массовой информации экономно. Вы также можете убедиться, что все изображения, которые вы используете, сжаты так, чтобы они занимали меньше места, и что вы никогда не будете автоматически воспроизводить видео, когда люди посещают ваш сайт. Помимо того, что это неприятно, это также увеличит время загрузки страницы.

10. Неиспользование страниц категорий

Это организационная проблема, и она часто встречается среди владельцев сайтов электронной коммерции. Если вы предлагаете несколько различных продуктов на своем сайте, наличие страниц категорий является обязательным. Люди вряд ли захотят иметь с вами дело, если им придется прокручивать десятки различных продуктов, беспорядочно разложенных на одной странице.

Цель хорошо организованных и четко определенных категорий-сделать так, чтобы людям было как можно проще найти то, что они ищут, и пройти к кассе. Цель состоит в том, чтобы создать страницы категорий, которые включают в себя несколько различных продуктов или услуг, которые, естественно, будут сгруппированы вместе, предоставляя людям различные категории для выбора.

11. Отсутствие социального доказательства

Подавляющее большинство людей доверяют онлайн-отзывам от незнакомца так же, как они доверяют отзывам от друга. Это право есть почти все владельцы бизнеса электронной коммерции, которые должны услышать, когда речь заходит о важности социального доказательства. Люди хотят видеть, что другие люди уже ручаются за качество, полезность и т.д. того, что вы предлагаете, прежде чем они решат сделать покупку.

Вам не нужна специальная страница отзывов (хотя она тоже может быть), но вместо этого вы должны распространять свои отзывы по всему сайту. Это позволяет покупателям видеть ваше социальное доказательство, независимо от того, на какой странице они находятся.

Вывод

Ведение бизнеса электронной коммерции требует много времени и усилий, но также требует знания того, чего следует избегать. К счастью, существует почти безграничное количество знаний, из которых вы можете учиться и применять. Знание-это, безусловно, сила, когда речь заходит о торговле в Интернете, и если вы позаботитесь о том, чтобы избежать вышеперечисленных ошибок и ловушек, ваш молодой бизнес электронной коммерции имеет гораздо больше шансов прорваться и победить конкурентов.


Знакомьтесь с нашими продуктами.

Юридический сервис

Корпоративный сектор. Низкие тарифы, быстрая обратная связь и качественный результат.