Загрузка
 

Будущее онлайн-продаж: 8 тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2021 году

Онлайн-индустрия процветает благодаря пандемии

С каждым днем все больше ритейлеров переходят к онлайн-продажам, в то время как предприниматели начинают свою деятельность через предприятия электронной коммерции.

К 2022 году доходы электронной розничной торговли вырастут до $6,54 трлн по сравнению с $3,53 трлн в 2019 году.

Однако электронная коммерция - это постоянно меняющаяся отрасль. Каждый год появляется несколько новых тенденций, которые могут помочь вашему бизнесу расти и превзойти ваших конкурентов – 2021 год ничем не отличается.

Давайте посмотрим на пять лучших тенденций электронной коммерции, которые следует остерегаться в 2021 году.

1. Голосовая коммерция будет расти

Люди все больше полагаются на голосовые помощники, такие как Amazon Echo с Alexa и Google Home с Google Assistant, чтобы делать все, от пробуждения до покупки продуктов онлайн. К 2025 году 75% российских семей будут иметь умные колонки. Ожидается, что к 2022 году объем продаж голосовой коммерции достигнет 40 миллиардов долларов.

Еще одна причина, по которой голосовая коммерция находится на подъеме, - это растущая точность и удобство этой технологии. И Google, и Amazon внедряют региональные языки в свои устройства virtual assistant, чтобы помочь потребителям делать покупки более удобно.

Поэтому очень важно оптимизировать свой интернет-магазин для голосового поиска.

По словам Мэтта Джанауэя, генерального директора MarketingLabs, один простой, но очень эффективный способ захватить больше органического трафика от голосового поиска до вашего магазина электронной коммерции-это оптимизировать контент воронки конверсий верхнего уровня, чтобы включить ответы на распространенные потребительские вопросы, связанные с вашими продуктами или рынком. Привлекая и предлагая ценность потенциальным клиентам с помощью целевого контента, вы аккуратно помещаете их прямо на ваш путь конверсии, когда они хотят купить позже. Например, то, что начинается как быстрый голосовой поиск от пользователя Интернета, ищущего совет о том, "как уменьшить травматизм во время бега", приводит к тому, что он читает ваше сообщение в блоге, основанное на решении, которое, в свою очередь, приводит к продаже ваших стелек для кроссовок! Голосовая коммерция сейчас слишком велика, чтобы ее игнорировать, поэтому, если вы владелец магазина электронной коммерции, обязательно воспользуйтесь этой новой цифровой тенденцией и опередите кривую, прежде чем другие опередят вас.

Вот четыре способа подготовить ваш сайт электронной коммерции к голосовым запросам:
Оптимизируйте свой контент, чтобы увеличить ваши шансы на появление в голосовом поиске.
Добавьте новый навык на устройствах Alexa и Google Voice assistant.
Предложите голосовую навигацию на вашем сайте и мобильном приложении.
Убедитесь, что ваши продукты можно приобрести с помощью простого потока с помощью голосовой команды.

2. Омниканальный шопинг станет новой нормой

Омниканальная розничная торговля относится к предоставлению покупателям бесшовного и последовательного опыта работы по всем каналам и устройствам.

В опросе HBR (Harvard Business Review) 73% респондентов заявили, что используют несколько каналов во время своего шоппинга. Этим данным почти четыре года.

С увеличением внедрения мобильных устройств и голосовых помощников можно только представить, что количество омниканальных клиентов увеличится еще больше в 2021 году.

Используйте аналитические инструменты, такие как Finteza, которые предоставляют подробную аналитику электронной коммерции для выявления поведения клиентов и отслеживания всего, что связано с денежным потоком. Аналитический инструмент такого типа помогает вам анализировать, какие продукты пользуются спросом, отслеживать ваши прибыли и убытки и оценивать лояльность клиентов. Finteza также позволяет создавать отчеты для событий, наиболее важных для вашего бизнеса, таких как просмотр товаров, добавление в корзину, ход оформления заказа и успех оформления заказа.

Эти идеи позволяют вам предложить именно тот продукт, который ваши покупатели ищут, и обеспечить бесшовный опыт покупок.

Вот еще несколько способов предложить вам бесшовный омниканальный опыт:
• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Если у вас есть бюджет, то создайте мобильное приложение или PWA.
• Персонализируйте работу с клиентами на каждом возможном этапе.
• Используйте такие инструменты, как SAP Commerce Cloud, чтобы обеспечить персонализированный и всесторонний опыт электронной коммерции с сквозными процессами онлайн-торговли.
• Предлагайте различные варианты покупки, такие как

3. AI и AR улучшат опыт электронной коммерции

Онлайн-продавцы потратят на ИИ 7,3 миллиарда долларов к 2022 году. Более 120 000 магазинов будут использовать технологии AR, чтобы предложить клиентам богатый опыт покупок к 2022 году.

Искусственный интеллект (ИИ) действует как ваш партнер в интернет-магазине, предлагая персонализированные рекомендации и рекомендации вашим клиентам. ИИ использует прошлую историю покупок покупателей и поведение в интернете, чтобы показать им продукты, которые они с большей вероятностью купят.

В отличие от физических магазинов, онлайн-покупатели не могут примерить или физически осмотреть продукт, который они собираются купить. Дополненная реальность (AR) помогает устранить это препятствие, позволяя клиентам увидеть, как определенный продукт будет выглядеть на них еще до того, как они его купят.

Внедряя AI и AR в свой магазин электронной коммерции, вы, скорее всего, увидите увеличение конверсий и снижение доходности.

4. Появятся новые способы оплаты

Варианты оплаты-одна из главных причин, по которой клиенты выбирают конкретный бренд. Если вы не предложите своим клиентам предпочтительный способ оплаты, они не будут покупать в вашем магазине электронной коммерции.

На данный момент большинство компаний электронной коммерции принимают цифровые кошельки (например, Google Pay, Samsung или Apple Pay и PayPal) помимо дебетовых и кредитных карт. Криптовалюты, особенно биткойн, имеют много преимуществ для владельцев интернет-магазинов, таких как низкие комиссионные за транзакции и отсутствие обратных транзакций.

Например, Overstock сотрудничает с Coinbase, биткойн-платформой, чтобы позволить клиентам использовать биткойн в качестве способа оплаты.

В 2021 году вы можете увидеть, что все больше компаний электронной коммерции начнут принимать криптовалюты для транзакций.

5. Бренды будут продолжать применять динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование позволяет ритейлерам электронной коммерции оставаться конкурентоспособными и привлекать больше клиентов.

Даже если вы продаете лучший продукт в мире, если вы не правильно его оцениваете, вы не будете генерировать достаточный объем продаж.

Убедитесь в том, чтобы выбрать правильную цену для вашей продукции. Под “правом” имеется в виду сумма, при которой у вас есть наилучшие шансы продать свой продукт, получая при этом максимально возможную прибыль.

Используйте программное обеспечение динамического ценообразования, чтобы определить наилучшую цену для ваших продуктов. Эти инструменты позволяют в режиме реального времени получать информацию о ценах конкурентов, рыночном спросе и предполагаемой ценности вашей продукции для определения оптимальной стоимости.

6. Мобильная коммерция будет доминировать в электронной коммерции

По мере того как доверие потребителей к интернет-магазинам растет, они чувствуют себя более комфортно, совершая покупки с помощью своих мобильных устройств.

Ожидается, что к концу 2021 года мобильные устройства составят почти 73% от общего объема продаж электронной коммерции. Кроме того, 30% интернет-покупателей, скорее всего, бросят свои тележки в середине покупок, если узнают, что ваш сайт не удобен для мобильных устройств.

Как онлайн-продавец, вы должны сосредоточиться на улучшении клиентского опыта для мобильных пользователей.

Вот несколько отличных способов подготовить свой сайт электронной коммерции для мобильных устройств:
Проверьте свой сайт на мобильность с помощью Google Mobile-Friendly Test. Введите свой URL-адрес в инструменте, и он покажет, реагирует ли ваш интернет-магазин. Он также показывает, есть ли какие-либо проблемы с загрузкой на вашем сайте.

Создайте прогрессивное веб-приложение (PWA) для вашего интернет-магазина. PWA загружается быстрее, чем веб-сайт, и позволяет клиентам просматривать страницы, которые они ранее просматривали без Интернета.

Реализуйте ускоренные мобильные страницы (AMP) для покупателей, которые посещают ваш сайт с помощью смартфонов.

Обеспечьте плавный процесс оформления заказа на мобильных устройствах и найдите способы его дальнейшего упрощения.

Протестируйте свой мобильный сайт вручную. Проверьте, легко ли ориентироваться. Проверьте, легко ли просматривать продукты на вашем мобильном телефоне и есть ли возможность масштабирования.

7. Практика устойчивого развития будет влиять на продажи

Зеленый потребительский спрос стремительно растет. Бренды должны действовать быстро, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.

Зеленый потребительский подход относится к ситуации, в которой потребители ищут продукты, произведенные экологически чистым способом, который сохраняет окружающую среду или включает переработку.

65% потребителей говорят, что они хотят покупать продукты от целенаправленных брендов, которые выступают за устойчивое развитие. Акцент на зеленом потребительстве - это явный показатель того, что бренды электронной коммерции, которые отдают приоритет экологически чистым практикам, будут доминировать на рынке в ближайшие годы.

Крупные бренды электронной коммерции уже начали планировать внедрение более устойчивых практик в свой бизнес.

Вот несколько отличных способов привлечь зеленых потребителей в ваш магазин электронной коммерции:

Занимайте четкую позицию в отношении устойчивости, решайте, как вы будете способствовать окружающей среде, и устанавливайте крайний срок. Расскажите миру, какие практики вы принимаете для достижения своей цели. Кстати, Romanov Studio может сделать вам сайт, который приносит клиентов!

Переключитесь на экологически чистую упаковку. Используйте продукты, которые оказывают низкое влияние как на потребление энергии, так и на окружающую среду для упаковки, такие как переработанные оберточные листы или ткани.

Отправляйте квитанции только по электронной почте, а не по бумажным квитанциям.

Максимально сократите потребление энергии. Это включает в себя выключение оборудования, когда оно не используется.

Ищите экологически чистые альтернативы существующим продуктам. Вы также можете добавить новые продукты, которые способствуют устойчивому развитию.

8. Визуальная коммерция станет больше

Визуальная коммерция-это использование изображений не только на страницах товаров, но и во всем магазине, чтобы привлечь пользователей к участию и конверсии.

Крупные ритейлеры, такие как Bose, например, уже используют визуальную коммерцию, чтобы влиять на покупателей. У них есть высококачественные изображения на главной странице вместе с ярлыками для прямой покупки продукта.

Вот несколько отличных способов использовать визуальную коммерцию:
Измените ваши продукты по умолчанию с форматов JPG на JPEG2000 или WebP, чтобы улучшить качество и скорость загрузки.
Создавайте 360-градусные изображения или видео ваших самых продаваемых продуктов.
Инвестируйте в инструмент визуального поиска, чтобы клиенты могли искать товары по изображениям.
Перепрофилируйте пользовательский контент на страницах вашего продукта, чтобы создать интерес.
Создавайте визуальные торговые объявления на Pinterest, чтобы привлечь трафик на ваш сайт и увеличить продажи.

Заключительные мысли

Компании электронной коммерции, стремящиеся доминировать на рынке, должны как можно скорее подготовиться к принятию последних тенденций. В 2022 году, скорее всего, будут преобладать голосовая коммерция, омниканальные покупки, искусственный интеллект и AR. Все больше и больше онлайн-компаний начнут принимать крипто-платежи, чтобы побудить больше клиентов выбрать свой бренд. Динамическое ценообразование по-прежнему будет оставаться эффективным способом привлечения покупателей.


Знакомьтесь с нашими продуктами.

Юридический сервис

Корпоративный сектор. Низкие тарифы, быстрая обратная связь и качественный результат.